POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
AVISO LEGAL
KINTII KIT ES UNA MARCA DEDICADA A CREAR PRENDAS ARTESANALES BASADAS EN LA TRADICIÓN INDÍGENA, ELABORADAS CON RESPETO POR EL PATRIMONIO CULTURAL Y MATERIALES SOSTENIBLES. NOS ESFORZAMOS POR OFRECER UNA EXPERIENCIA DE COMPRA EXCEPCIONAL PARA NUESTROS CLIENTES EN ESPAÑA, ECUADOR Y EN TODO EL MUNDO. A CONTINUACIÓN SE DETALLA NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.
POLÍTICA DE ENVÍOS
NACIONALES (ESPAÑA Y ECUADOR)
TIEMPO DE ENTREGA: PARA PEDIDOS DENTRO DE ESPAÑA Y ECUADOR, EL TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO ES DE 3 A 5 DÍAS LABORABLES. NUESTRAS PIEZAS ESTÁN HECHAS A MANO Y PUEDEN REQUERIR TIEMPO ADICIONAL DEPENDIENDO DE LA DISPONIBILIDAD DE STOCK.
GASTOS DE ENVÍO: LOS GASTOS DE ENVÍO SE CALCULARON AL FINALIZAR LA COMPRA. OFRECEMOS ENVÍO GRATUITO EN PEDIDOS SUPERIORES A 200 €.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: UNA VEZ PROCESADO TU PEDIDO, TE ENVIAREMOS UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO POR EMAIL PARA QUE PUEDAS CONSULTAR EL ESTADO DE TU PAQUETE.
ENVÍOS INTERNACIONALES
TIEMPO DE ENTREGA: PARA PEDIDOS INTERNACIONALES, EL TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO ES DE 7 A 15 DÍAS HÁBILES, DEPENDIENDO DE LA REGIÓN DE DESTINO Y LOS PROCEDIMIENTOS ADUANEROS.
COSTOS DE ENVÍO: LOS COSTOS DE ENVÍO INTERNACIONALES SE CALCULARON AL MOMENTO DE LA COMPRA.
TARIFAS Y ARANCELES ADUANEROS: LAS TARIFAS ADUANERAS, LOS IMPUESTOS O LOS ARANCELES ADICIONALES SON RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR Y PUEDEN VARIAR DEPENDIENDO DEL PAÍS DE DESTINO.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
ACEPTAMOS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN UN PLAZO DE 15 DÍAS CALENDARIO DESPUÉS DE RECIBIR SU PEDIDO.
LOS ARTÍCULOS DEBEN ESTAR EN SU ESTADO ORIGINAL: SIN USAR, SIN DAÑOS, SIN ALTERACIONES, CON LAS ETIQUETAS ADHERIDAS Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL.
LOS ARTÍCULOS PERSONALIZADOS O EXCLUSIVOS NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIONES A MENOS QUE TENGAN DEFECTOS DE FABRICACIÓN.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN: CONTACTE A NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN STORE@KINTII.COM PARA INICIAR EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN. INCLUYA SU NÚMERO DE PEDIDO Y EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN.
2. PREPARACIÓN DEL PAQUETE: EMBALAJE CUIDADOSAMENTE EL ARTÍCULO EN SU EMBALAJE ORIGINAL PARA EVITAR DAÑOS DURANTE EL ENVÍO.
3. ENVÍO DE DEVOLUCIÓN: LOS COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE A MENOS QUE EL PRODUCTO PRESENTE DEFECTOS DE FABRICACIÓN.
CAMBIOS DE TALLA O COLOR
SI DESEAS CAMBIAR UN ARTÍCULO POR OTRO TAMAÑO O COLOR, CONTÁCTANOS EN UN PLAZO DE 15 DÍAS NATURALES. LOS CAMBIOS ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE STOCK Y SOLO SE PROCESARÁN UNA VEZ QUE SE DEVUELVA EL ARTÍCULO ORIGINAL EN PERFECTAS CONDICIONES. CADA PIEZA ES ÚNICA, POR LO QUE LOS CAMBIOS ESTÁN LIMITADOS AL STOCK DISPONIBLE CON DISEÑOS Y COLORES SIMILARES A LA COMPRA INICIAL.
SERVICIO AL
CLIENTE
SI TIENE ALGUNA PREGUNTA O NECESITA AYUDA, NO DUDE EN CONTACTARNOS A STORE@KINTII.COM. ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARLE Y ASEGURARSE DE QUE SU EXPERIENCIA CON EL KIT KINTII SEA EXCELENTE.
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GRACIAS POR APOYAR NUESTRAS PRENDAS ARTESANALES Y EL TRABAJO DE NUESTROS ARTESANOS INDÍGENAS. CADA COMPRA CONTRIBUYE AL DESARROLLO DE SUS COMUNIDADES Y A LA PRESERVACIÓN DE LAS TRADICIONES ANCESTRALES.